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一言一行树形象 一心一意为服务
作者:经营一公司   来源:信息管理中心   浏览次数:49   日期:2018/9/30 10:27:04

       近日,经营管理一公司收到一封来自合信盛景小区用户的表扬信,表扬菊花中心站查催员陶月同志工作严谨,认真负责,为用户排忧解难的奉献情怀。
       据悉,8月末的一天,查催员陶月像往常一样来到合信盛景小区查表催费,当来到1号楼的时候,发现有一用户当月水量比往月高出许多,并且水表转动异常,她立刻敲门想询问水量异常原因,但是用户家中无人。
       当天傍晚,陶月再次来到用户家,可还是无人开门。第二天一早,陶月不到7点就来到用户家,终于有人在家。在和用户说明了来意后,用户显得有些吃惊,并怀疑水表存在问题,情绪还有些激动。陶月耐心对用户进行了解释,并主动帮用户分析水量异常原因。在协助用户逐个关闭家中阀门后,陶月初步判定是用户家中卫生间马桶漏水,根据自己以往的工作经验,她还向用户详细告知了具体的解决办法,并建议用户尽快维修,减少不必要的水费支出,慢慢的,用户的态度由开始的不解和怀疑变成了微笑和信任。最后,在提醒用户及时交纳水费之后,陶月迈着轻快的步伐离开了用户家。
       查催工作繁杂琐碎,在认真负责的同时也需要更多的耐心和细心,这件小事也是经营管理一公司全体查催员工作的一个缩影。他们从无怨言,辛勤耕耘,默默奉献,用实际行动践行着 “辛苦我一人,方便千万家”的服务理念,为集团供水事业的发展默默贡献着她们应有的力量。

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